Kargo & İade Sorularının %50'sini Otomatik Cevapla
"Kargom nerede?", "Bu ne zaman gelir?", "İade etmek istiyorum" — bu 3 soru tüm WhatsApp mesajlarınızın yarısı. AI otomatik cevap versin, operatör sadece özel durumlarla ilgilensin. Bilgi bankasından ürün soruları, sipariş durumu, kampanya bilgisi.
🚀 30 Gün Ücretsiz Pilot
Aras/Yurtiçi/MNG kargo entegrasyonu ve hazır 63 SSS kurulumu dahil. Shopify/WooCommerce bağlantısı + sepet terk akışı bizden. Kart bilgisi sormuyoruz.
WhatsApp Yanıt Otomasyonu
%62
Otomatik yanıt
2,847
Bu ay mesaj
Top Soru Kategorileri
E-ticaret Satıcısının 4 Yorucu Sorunu
Aynı 5 soruyu günde 100 kez cevaplamak. Bunu durduralım.
Kargom nerede?
Günde 50+ "kargo takip" sorusu. Operatör manuel cevaplıyor. Saatler harcanıyor.
İade prosedürü
"Nasıl iade ederim?", "Kargo ücreti benden mi?" tekrar tekrar. Politika uzun, müşteri sabretmiyor.
Ürün soruları
Beden, materyal, kullanım, garanti — kataloğunuzda var ama operatör elle copy-paste yapıyor.
Sepet terk
Müşteri sepete ekledi, vazgeçti. Hatırlatma gönderemedin. Satış kaçtı, reklam parası boşa.
"Kargom Nerede?" Otomatik Cevaplansın
Müşteri sipariş no veya telefon yazınca AI sipariş kartını otomatik açar, kargo durumunu sorgular, tahmini teslim tarihini paylaşır. Müşteri 5 saniyede cevap alır, operatör hiç müdahale etmez.
- Webhook ile e-ticaret platformundan sipariş çek
- Aras, Yurtiçi, MNG, PTT — 4 büyük kargo entegre
- Sipariş durum değişiminde proaktif bildirim
Kargom nerede? Sipariş no: 18472
14:23 ✓✓
📦 Sipariş #18472
📍 Şu an: Kadıköy şubesi · Kuryede 🚚
Müşteri sorgusu
"Beden büyük geldi, iade etmek istiyorum. Kargo ücreti benden mi?"
Bilgi Bankası — %96 eşleşme
Üzgünüz, beden problemi yaşadınız 😔 İade için kargo ücretini biz karşılıyoruz — kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş ürünler için. 14 gün içinde iade hakkınız var.
Sonraki adımlar:
- 1. Aras Kargo'ya kod paylaşıyorum
- 2. Kargo ücretsiz alıyor
- 3. 3-5 iş günü içinde iade onayı
📄 iade-iptal-politikasi.pdf · sayfa 3
Kataloğunuz, Politikalarınız Otomatik Cevap
Ürün PDF kataloğunuzu, iade politikanızı, KVKK metnini, garantiyi yükleyin. AI semantik arama ile her sorguyu doğru bilgiyle eşleştirir, kaynak alıntısıyla cevap verir. Operatör doğrular, gönderir.
- PDF/Word katalog + politika belgeleri
- 63 hazır SSS şablonu (E-ticaret paketi dahil)
- Detay: Bilgi Bankası →
Sepet Terk Hatırlatma
Müşteri sepete ekledi, ödemedi — 24 saat sonra otomatik WhatsApp hatırlatma. Kişiselleştirilmiş (sepete eklediği ürün adı), %5 indirim varsa offer. Sepetin %15-25'i geri kazanılır.
- • Webhook ile sepet eventi al
- • 24h sonra hatırlatma + indirim
- • Kişiselleştirilmiş ürün adı + foto
- • A/B test ile en iyi mesaj bulma
Pazaryeri Entegrasyonları Yakında
Trendyol ve Hepsiburada API'leri ile sipariş senkronizasyonu, ürün kataloğu eşleştirme, iade/şikayet yönetimi. Şu an Shopify ve WooCommerce hazır. Trendyol/HB pilot 2026 Q2.
- ✓ Shopify entegrasyonu (mevcut)
- ✓ WooCommerce REST API (mevcut)
- ○ Trendyol API (geliştirme · Q2 2026)
- ○ Hepsiburada API (geliştirme · Q2 2026)
Sezon Kampanyası — 4.000 Müşteriye Tek Tıkla
CSV yükleyin, segment seçin (VIP / İstanbul / Son 6 ay sipariş), kişiselleştirilmiş mesaj gönderin. KVKK uyumlu opt-out otomatik filtrelenir, hız sınırı Meta kotası uyumlu. Yanıt geldiğinde ilgili kampanyayla etiketlenir.
- CSV/Excel + segment + kişiselleştirme
- KVKK opt-out + Meta hız sınırı uyumlu
- Detay: Toplu Mesaj →
Bahar Kampanyası — Sonuç
4,200
Gönderildi
2,742
Okundu (%65)
487
Yanıt (%12)
147K TL
Satış
📈 ROI Sonuçları
- • 87 müşteri 24h içinde sipariş tamamladı
- • Ortalama sipariş: 1.687 TL
- • Kampanya maliyeti: 420 TL (Meta + ops)
- • ROAS: ~350x
E-ticaret Paketinde Neler Var?
Standart Invekto paketine ek olarak e-ticaret satıcılarına özel kurulum, hazır SSS, kargo entegrasyonu ve sepet otomasyonu.
- Kargo entegre: Aras, Yurtiçi, MNG, PTT
- 63 hazır SSS (sipariş, iade, kargo, beden)
- Shopify + WooCommerce entegre
- Sepet terk hatırlatma akışı (otomatik)
- Toplu kampanya + segment + kişiselleştirme
- Trendyol + HB (Q2 2026)
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi e-ticaret platformları destekleniyor?
Mevcut: Shopify, WooCommerce, Magento, kendi yazılımınız (REST API). Geliştirme aşamasında: Trendyol, Hepsiburada (Q2 2026).
Kargo takip otomatik nasıl çalışıyor?
Sipariş kayıt sırasında kargo no'su sisteme düşer. Müşteri "kargom nerede" dediğinde AI Aras/Yurtiçi/MNG/PTT API'sinden anlık durumu sorgular.
Sepet terk webhook'u nasıl kuruyorum?
Shopify ve WooCommerce için tek tıkla. Diğerlerinde 30 dakikalık geliştirici desteği. Sepet eventi geldikten 24h sonra otomatik mesaj akışı.
Operatör hâlâ gerekli mi?
Evet, ama %50 daha az iş yükü. AI standart soruları cevaplar (kargo, iade, ürün), operatör sadece özel durumlarla (şikayet, özel istek, B2B) ilgilenir.
E-ticaret Mağazanız İçin Demo
15 dakikada gösterelim — kargo otomasyonu, sepet terk hatırlatma, kampanya gönderimi.