Çoklu Kullanıcı Rol Yönetimi
Ekip üyelerinize farklı yetkiler atayarak güvenli ve organize çalışın. Admin, Operatör ve Gözlemci rolleriyle herkes sadece yetkili olduğu işlemleri yapsın.
Ekip Üyeleri
Ali Kara
ali@firma.com
Zeynep Yıldız
zeynep@firma.com
Mehmet Demir
mehmet@firma.com
Rol Yetkileri
Admin / Operatör / Gözlemci Rolleri
Üç farklı rol tipi ile ekibinizi organize edin. Her rol için farklı yetki seviyeleri tanımlayarak güvenli bir çalışma ortamı oluşturun.
- Admin: Tam yetki ile sistem yönetimi
- Operatör: Mesajlaşma ve müşteri yönetimi
- Gözlemci: Salt okunur erişim
Departman Bazlı Erişim Kontrolü
Farklı departmanlar için farklı erişim kuralları tanımlayın. Satış ekibi sadece satış mesajlarını, destek ekibi sadece destek taleplerini görsün.
- Departman bazında sohbet görünürlüğü
- Kanal bazlı erişim kısıtlaması
- Etiket bazlı filtreleme yetkileri
- Departmanlar arası sohbet transferi
Departman Erişim Matrisi
| Departman | Webchat | ||
|---|---|---|---|
| Satış | |||
| Destek | |||
| Pazarlama |
Sohbet Atama
Sohbet Atama ve Transfer
Gelen sohbetleri doğru ekip üyesine atayın. Departmanlar arası transfer yapın, atanmamış sohbetleri havuzdan alın ve ekip verimliliğinizi artırın.
- Tek tıkla sohbet atama
- Departmanlar arası sohbet transferi
- Otomatik dağıtım kuralları
- Atanmamış sohbet havuzu
Güvenlik ve Aktivite Logları
Kullanıcı performansını takip edin, oturum ve aktivite loglarını inceleyin. IP bazlı erişim kısıtlaması ile ekstra güvenlik katmanı ekleyin.
- Kullanıcı bazlı performans metrikleri
- Oturum açma/kapama logları
- IP bazlı erişim kısıtlaması (whitelist)
- Yanıt süresi ve mesaj sayısı raporları
Aktivite Logları
Zeynep Yıldız oturum açtı
Bugün, 09:15 - IP: 192.168.1.***
Ali Kara yeni kullanıcı ekledi
Bugün, 10:32 - mehmet@firma.com
Zeynep Yıldız sohbet transfer etti
Bugün, 11:05 - Destek ekibine
Mehmet Demir raporları görüntüledi
Bugün, 14:20 - Haftalık rapor
Bilinmeyen giriş denemesi engellendi
Bugün, 16:45 - IP: 85.104.xxx.xxx (Kara liste)
Ekibinizi Güvenle Yönetin
Rol bazlı yetkilendirme ile her ekip üyesi sadece yetkili olduğu işlemleri yapsın. Güvenli, organize ve verimli çalışın.