AI Destekli Akıllı Analiz
Yapay zeka ile müşteri davranışlarını analiz edin, trendleri keşfedin ve veriye dayalı kararlar alın. Müşteri memnuniyetini artıran öngörülerle bir adım önde olun.
AI Analiz Motoru
Gerçek zamanlı analiz
Memnuniyet Tahmini
Bu hafta: %89 memnuniyet bekleniyor
Duygu Analizi Panosu
Pozitif
Nötr
Negatif
Duygu Analizi (Sentiment Analysis)
Her müşteri mesajının duygusal tonunu yapay zeka ile otomatik analiz edin. Olumsuz deneyimleri anında tespit edip proaktif müdahale yapın.
- Duygu analizi (sentiment analysis)
- Negatif mesajlarda otomatik alarm
- Zaman bazlı duygu trendi takibi
Otomatik Konu Sınıflandırma
Gelen mesajları yapay zeka otomatik olarak konularına göre kategorize eder. Sipariş, destek, iade, bilgi talebi gibi kategorileri elle etiketlemenize gerek kalmaz.
- Otomatik konu sınıflandırma
- Müşteri memnuniyet tahmini
- Özel kategori tanımlama imkanı
Konu Dağılımı
Yanıt Kalitesi Skoru
AI Önerisi:
"Elif'in yanıtlarına ürün detay linkleri eklenmesi memnuniyeti artırabilir."
Yanıt Kalitesi ve Chatbot Önerileri
AI, operatörlerinizin yanıt kalitesini otomatik olarak değerlendirir ve iyileştirme önerileri sunar. Chatbot önerileri ile sık sorulan sorulara daha hızlı yanıt verin.
- Yanıt kalitesi değerlendirmesi
- Chatbot yanıt önerileri
- Operatör performans karşılaştırma
Trend ve Anomali Tespiti
Mesaj hacmi, konu dağılımı ve müşteri davranışlarındaki değişimleri anında fark edin. Olağandışı artışlarda otomatik bildirim alın ve hızlı aksiyon alın.
- Trend ve anomali tespiti
- Olağandışı artışlarda otomatik alarm
- Haftalık/aylık AI özet raporları
Anomali Tespiti
1 UyarıSon 2 saatte 47 iade talebi. Normal ortalama: 11/gün
Olası neden: Kampanya ürünü kalite sorunu
Memnuniyet skoru son 30 günde %89'a yükseldi (+7%)
Veriye Dayalı Kararlar Almaya Başlayın
AI destekli analizlerle müşterilerinizi daha iyi anlayın, ekibinizin performansını artırın.