E-Ticaret WhatsApp Müşteri İletişiminde Mesaj Kaybetmeyin
E-ticaret whatsapp müşteri iletişimini tek ekranda yönetin: Trendyol, Hepsiburada, Instagram DM — hepsi Invekto'nun birleşik gelen kutusunda. "Kargom nerede?" sorusuna saniyeler içinde yanıt verin, satışı rakibe kaptırmayın.
Müşteri Temsilcisi
1 dakika önce
Merhaba Zeynep Hanım! Siparişiniz kargoya verildi. 📦
Takip numaranız: 123456789
Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlandı. Başka sorunuz var mı?
Şablon mesaj ile gönderildi
%76
Tüketicilerin %76'sı satın alma kararından önce işletmeye mesaj atmayı tercih ediyor. (Meta, 2023)
%40
WhatsApp Business kullanan e-ticaret firmaları müşteri dönüşüm oranlarında ortalama %40 artış bildiriyor. (Spectrm, 2023)
5 dk
İlk 5 dakika içinde yanıt veren online mağazalar, potansiyel müşteriyi kazanma oranını 9 kat artırıyor. (HubSpot Research)
E-Ticaret Mağazanızda İletişim Kaosuna Neden Yol Açıyor?
Problem: Dağınık Mesajlar
WhatsApp'ta ayrı, Instagram'da ayrı, pazaryeri panelinde ayrı — her platform için farklı ekran açıyorsunuz ve mesajlar kaçıyor. Demo ile çözümü görün.
Problem: Yavaş Yanıtlar
Ekibinizden kimin hangi mesajı aldığını bilemiyorsunuz. Aynı soruya iki kişi cevap veriyor ya da hiç verilmiyor; müşteri beklemeye devam ediyor.
Problem: Kayıp Müşteri
Geç dönüşler yüzünden potansiyel satışlar rakibe gidiyor. Online mağaza müşteri desteğindeki her gecikme, doğrudan gelir kaybına dönüşüyor.
Invekto ile E-Ticaret İçin WhatsApp Business Nasıl Çalışır?
Tek Inbox, Çok Kanallı E-Ticaret İletişimi
WhatsApp, Instagram DM ve pazaryeri mesajları tek ekrana gelir. Sekme kapatmadan tüm kanalları yönetirsiniz.
E-Ticaret Sipariş Bildirimleri WhatsApp ile Otomatik
Kargo, iade ve beden soruları için hazır şablonlarla saniyeler içinde yanıt gönderin. E-ticaret sipariş bildirimleri WhatsApp üzerinden müşteriye ulaşır.
Ekip Yönetimi
Mesajları doğru temsilciye atayın, kimin neye cevap verdiğini takip edin. Çakışma ve boşluk kalmaz.
Otomasyon & Bot
AI destekli chatbot ve sepet hatırlatmaları çok yakında Invekto'da hizmetinizde.
Toplu Kampanya
WhatsApp Broadcast ile müşteri listenize toplu bildirim gönderme özelliği üzerinde çalışıyoruz.
Yeni özellikleri ilk siz deneyin
Bilgileriniz yalnızca bilgilendirme amaçlı kullanılır.
E-Ticaret İçin Sıkça Sorulan Sorular
Trendyol ve Hepsiburada mesajlarını WhatsApp ile birleştirebilir miyim?
Evet. Invekto'nun tek inbox altyapısıyla Trendyol, Hepsiburada, N11 ve sahibinden gibi pazaryeri mesajlarını WhatsApp Business yanıtlarınızla aynı ekranda yönetebilirsiniz. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, ekibiniz tek panelden yanıtlar.
Sepet terk eden müşteriye otomatik WhatsApp mesajı gönderilebilir mi?
Shopify, WooCommerce, Magento ve IdeaSoft entegrasyonu ile sepet terk olayı tetiklendiğinde 1-24 saat içinde WhatsApp Business şablon mesaj otomatik olarak gönderilir. Sepet kurtarma oranı ortalama %20'ye kadar yükselir.
Sipariş ve kargo bildirimleri WhatsApp ile otomatize edilebilir mi?
Evet. Sipariş onayı, hazırlanıyor, kargoya verildi ve teslim edildi durumlarında otomatik WhatsApp bildirimi gönderilir. Kargo takip linki şablon mesaj içinde paylaşılır, müşteri 'Kargom nerede?' diye sormak zorunda kalmaz.
Kaç e-ticaret platformu desteklenir?
Shopify, WooCommerce, Magento, OpenCart, IdeaSoft, Trendyol, Hepsiburada, N11, GittiGidiyor, Çiçeksepeti dahil 15+ platform için hazır entegrasyon mevcuttur. API tabanlı yapı ile özel ERP veya panel yazılımları da bağlanabilir.
E-Ticaret Satışlarınızı Artırmaya Hazır Mısınız?
Ücretsiz hesabınızı açın, Invekto'nun e-ticaret müşteri mesajlaşma platformunu hemen deneyin.
Ücretsiz Başla