Akıllı Mesaj Yönetimi ve Otomasyon
Otomatik yanıtlar, mesaj şablonları ve akıllı yönlendirme ile müşteri iletişiminizi hızlandırın. Tekrarlayan işlemleri otomasyona bırakın, ekibiniz gerçekten önemli konulara odaklansın.
Otomasyon Motoru
Aktif - 3 kural çalışıyor
Karşılama Mesajı
Yeni müşterilere otomatik gönderildi
Mesai Dışı Yanıt
18:00 sonrası otomatik bilgilendirme
Anahtar Kelime Yönlendirme
"iade" -> Destek Ekibi
Tetikleyici: İlk mesaj alındığında
"Merhaba! Invekto'ya hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabiliriz?"
Tetikleyici: 18:00 - 09:00 arası
"Mesai saatleri dışındayız. En kısa sürede dönüş yapacağız."
Otomatik Karşılama ve Mesai Dışı Yanıtlar
Müşterilerinizi hiçbir zaman cevapsız bırakmayın. İlk mesajda otomatik karşılama gönderin, mesai saatleri dışında bilgilendirme yapın.
- Otomatik karşılama mesajları
- Mesaj dışı saat yanıtları
- Kanal ve saat bazlı kural tanımlama
Anahtar Kelime Bazlı Yönlendirme
Gelen mesajlardaki anahtar kelimelere göre otomatik yönlendirme kuralları tanımlayın. "İade" yazan müşteriyi destek ekibine, "Fiyat" yazan müşteriyi satış ekibine otomatik atayın.
- Anahtar kelime bazlı yönlendirme
- Departman ve ekip bazlı atama
- Çoklu kural ve öncelik sırası
Yönlendirme Kuralları
Sıralı Mesaj Akışı (Drip)
Adım 1 - Anında
"Hoş geldiniz! Katalogumuz için tıklayın."
Adım 2 - 24 saat sonra
"Beğendiğiniz ürün hakkında yardıma ihtiyacınız var mı?"
Adım 3 - 72 saat sonra
"Size özel %10 indirim fırsatını kaçırmayın!"
Sıralı Mesaj Akışları ve Şablonlar
Drip kampanyalar ile müşterilerinize zamana bağlı otomatik mesaj dizileri gönderin. Hazır yanıt şablonları ile en sık sorulan sorulara tek tıkla cevap verin.
- Sıralı mesaj akışları (drip)
- Hazır yanıt şablonları
- Zamanlayıcı ile planlı gönderim
Zamanlayıcı ve Otomasyon İstatistikleri
Mesajlarınızı ileri tarihli olarak planlayın, kampanya performansınızı anlık takip edin. Açılma oranları, tıklama verileri ve dönüşüm raporlarıyla otomasyonunuzu optimize edin.
- İleri tarihli mesaj planlama
- Otomasyon performans panosu
- Açılma ve tıklama oranı takibi
Otomasyon Raporu
Son 7 gün1,248
Gönderilen Mesaj
%94
İletilme Oranı
%67
Açılma Oranı
%23
Tıklama Oranı
Mesajlarınızı Akıllıca Yönetmeye Başlayın
Otomasyon kurallarınızı dakikalar içinde oluşturun, müşterilerinize 7/24 yanıt verin.