Sık Sorulan Sorular

Invekto tamamen web tabanlıdır. Masaüstü veya mobil cihazınızdan tarayıcıyla giriş yapıp her yerden kullanabilirsiniz. Kurulum veya ek uygulama gerekmez.

WhatsApp Business entegrasyonu, birden fazla numarayı tek panele bağlayarak çalışır. Tüm ekibiniz aynı gelen kutusunu görebilir ve konuşmaları temsilci bazında atayabilirsiniz. Bu sayede hiçbir müşteri mesajı yanıtsız kalmaz.

Çok kanallı gelen kutusu; WhatsApp, e-posta ve sanal santral gibi farklı iletişim kanallarından gelen tüm mesajları tek ekranda bir araya getirir. Ekibiniz kanal kanal uygulama açmak zorunda kalmadan tüm konuşmaları buradan yönetir.

Evet. Kullanıcı bazlı yetkilendirme ile her ekip üyesinin hangi alanlara erişeceğini ve hangi işlemleri yapabileceğini ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.

Invekto'nun yapay zeka analitik özellikleri; konuşma özetleme, temsilci performans raporu ve müşteri duygu analizi gibi veriler üretir. Böylece yöneticiler ekip verimliliğini sayısal olarak takip edebilir ve destek süreçlerini iyileştirebilir.

Veri maskeleme, telefon numarası gibi hassas bilgilerin belirli bölümlerini gizleyerek yetkisiz erişimi engeller. Özellikle ekip içi veri güvenliğini artırmak için kullanılır.

Verileriniz uçtan uca şifreleme, veri maskeleme ve rol tabanlı erişim kontrolleriyle korunur. Yetkisiz erişim girişimlerine karşı güvenlik katmanları sürekli aktif çalışır.