Sepet Terk Oranını Düşürme (%20 Geri Kazanım)
Müşterilerinizin %70'i sepetlerini terk ediyor. Peki onları nasıl geri kazanabilirsiniz? Otomasyon yoksa, manuel yöntemler hala çalışıyor mu?
- Neden? Kargo ücreti yüksek buluyorlar.
- Neden? Sadece fiyat bakıyorlar.
- Neden? Kart hata veriyor.
WhatsApp vs. E-Posta
E-postaların açılma oranı genelde %20-25 civarındadır. Ancak WhatsApp mesajlarının açılma oranı %98'dir. Sepet terk eden müşteriye "Merhaba, ürünlerini unuttun!" demek için en hızlı yol WhatsApp'tır.
Başarılı Kampanya Örneği
"Merhaba {isim}, sepetindeki {ürün} tükenmek üzere! Sana özel %5 indirim tanımladık."
Manuel Müdahale
Otomasyon kuramıyorsanız bile, günlük olarak sepet terk listesini alıp manuel mesaj atmak bile fark yaratır. Invekto'nun şablon mesaj özelliği ile bu işlemi saniyeler içinde yapabilirsiniz.
Adım Adım Strateji
- Müşteri sepette bilgilerini girdiği an (telefon no) kaydedin.
- 1 saat sonra ilk mesajı gönderin (yardım önerin).
- 24 saat sonra ikinci mesajı gönderin (indirim teklif edin).
Sonuç
Sepet terk eden müşteriler sıcak müşterilerdir. Onları kazanmak, yeni müşteri bulmaktan 5 kat daha ucuzdur.