WhatsApp Business API Nedir? İşletmeler İçin Avantajları

WhatsApp, milyarlarca kullanıcısı olan devasa bir iletişim ağı. Ancak işletmeler için sunduğu çözümler kafa karıştırıcı olabilir. Kişisel WhatsApp, WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp Business API arasındaki farklar neler?

WhatsApp Türleri Arasındaki Farklar

1. Kişisel WhatsApp

Bireysel kullanım içindir. Otomasyon, çoklu kullanıcı desteği veya CRM entegrasyonu yoktur.

2. WhatsApp Business Uygulaması

Küçük işletmeler için ücretsiz bir uygulamadır. Ancak:

• Tek bir telefonda çalışır (veya sınırlı web erişimi).
• Resmi entegrasyonu yoktur.
• Toplu mesaj gönderimi sınırlıdır ve risklidir (spam algılanabilir).

3. WhatsApp Business API (Invekto'nun Kullandığı)

Orta ve büyük ölçekli işletmeler için geliştirilmiştir. Arayüzü yoktur, Invekto gibi partner yazılımları üzerinden kullanılır. Avantajları:

• Sınırsız Kullanıcı: Tüm ekibiniz aynı numarayı kullanabilir.
• Yeşil Tik (Onaylı Hesap): Marka güvenilirliği sağlar.
• Otomasyon & Bot: 7/24 otomatik yanıtlar kurgulanabilir.
• Entegrasyon: CRM, E-ticaret siteleri ile konuşabilir.

Neden API'ye Geçmelisiniz?

Eğer günde 50'den fazla mesaj alıyorsanız veya birden fazla destek elemanınız varsa, Business Uygulaması yetersiz kalır. Müşterilerinize "Kargom nerede?" sorusunu otomatik yanıtlamak, sipariş sonrası memnuniyet anketi göndermek için API şarttır.

Sonuç

İşletmenizi büyütmek ve profesyonel bir imaj çizmek istiyorsanız, WhatsApp Business API'ye geçiş kaçınılmazdır. Invekto ile kurulum sadece 10 dakika sürer.